Agente telefónico con IA que contesta llamadas y agenda citas

Un agente telefónico IA contesta las llamadas de tu negocio cuando tú no puedes. Habla con voz natural, en castellano y en francés, y responde con la información que le damos: horarios, precios, servicios y preguntas frecuentes.

Además, agenda citas directamente en tu calendario. Tú sigues trabajando y no pierdes clientes por no coger el teléfono.

Qué es un agente telefónico con IA

Es un recepcionista virtual. Un programa que coge el teléfono, escucha lo que dice la persona y le contesta con frases normales, como lo haría alguien de tu equipo.

No es un contestador ni un menú de «pulse 1, pulse 2». La persona habla con naturalidad y el agente entiende lo que pide.

Funciona las 24 h, también los fines de semana y los festivos. Y puede atender varias llamadas a la vez.

Para quién es

Es útil para cualquier negocio que recibe llamadas y no siempre puede contestarlas. Por ejemplo:

• Clínicas, dentistas y fisioterapeutas.
• Peluquerías y centros de estética.
• Restaurantes.
• Inmobiliarias.
• Talleres.
• Despachos profesionales.

No conviene si casi no recibes llamadas, o si cada llamada necesita una conversación larga con un especialista.

Cómo funciona en tu negocio: dos ejemplos

Estos ejemplos son ilustrativos, para que veas el tipo de conversación que resuelve.

Ejemplo: una clínica dental

Son las 21:00 y la clínica está cerrada. Un paciente llama porque se le ha roto un empaste.

El agente le saluda con el nombre de la clínica. Le explica el horario, le pregunta qué le pasa y le ofrece los huecos libres de la semana. El paciente elige uno y la cita queda apuntada en el calendario de la clínica.

Por la mañana, la recepción ya tiene la cita en la agenda.

Ejemplo: un restaurante

Es viernes a mediodía y el personal está sirviendo mesas. Suena el teléfono cinco veces seguidas.

El agente contesta todas las llamadas a la vez. A unos les dice si hay platos sin gluten o dónde aparcar, si antes se lo hemos explicado. A otros les apunta la reserva en el calendario.

Nadie tiene que dejar la sala para coger el teléfono.

Agenda citas en tu calendario

El agente consulta los huecos libres y apunta la cita en tu calendario (Google Calendar). Así evitas dobles reservas y no tienes que pasar las citas a mano.

Si el cliente prefiere hablar con una persona, o la consulta es delicada, el agente puede pasar la llamada a alguien de tu equipo.

Después de cada llamada recibes un resumen con lo que se ha hablado.

En castellano y en francés

El agente atiende en castellano y en francés. Contesta en el idioma de la persona que llama.

Es práctico si trabajas en zonas turísticas, cerca de la frontera o con clientes de Francia.

Qué incluye

• Configuración del agente con la información de tu negocio.
• Voz natural, en castellano y en francés.
• Atención 24 h, con varias llamadas a la vez.
• Conexión con tu calendario para agendar citas.
• 1.000 minutos de llamadas al mes.

Cómo lo ponemos en marcha

1. Nos cuentas cómo trabajas. Horarios, servicios, precios, preguntas que te hacen siempre y cómo das las citas.
2. Preparamos el agente. Escribimos sus instrucciones y lo conectamos a tu calendario.
3. Lo pruebas. Llamas tú, haces preguntas difíciles y nos dices qué cambiar.
4. Lo activamos. Las llamadas de tu negocio llegan al agente mediante un desvío desde tu número actual.

Esta puesta en marcha tiene un pago único de 290 €.

Qué información conviene preparar

Cuanto mejor conozca tu negocio, mejor contestará. Antes de empezar, ten a mano:

• Horarios, incluidos festivos y vacaciones.
• Servicios y precios que se pueden decir por teléfono.
• Las diez preguntas que más te hacen.
• Cómo das las citas: duración, días y cuánto margen dejas entre una y otra.

Qué no hace

Queremos que sepas los límites desde el principio:

• Solo sabe lo que le enseñamos. Responde con la información que le hemos dado. Si le preguntan otra cosa, lo preparamos para que lo diga en lugar de improvisar.
• No sustituye a un profesional. No da consejos médicos, legales ni técnicos.
• No cobra ni toma pagos por teléfono.
• No habla otros idiomas además de castellano y francés.
• No hace llamadas comerciales. Está pensado para atender las llamadas que recibes.

Si tus horarios, precios o servicios cambian, hay que actualizar su información para que siga respondiendo bien.

Precio del agente telefónico IA

Un ejemplo de cálculo: si un mes usas 1.200 minutos, pagas los 450 € más 200 minutos extra a 0,25 €, es decir, 50 €. Total: 500 €.

Para hacerte una idea: si cada llamada dura unos 3 minutos, 1.000 minutos dan para unas 330 llamadas al mes.

Tienes esta tarifa junto a las demás en precios de diseño web y servicios IA.

Se combina bien con otros servicios

El agente funciona mejor si tu web da la misma información. Si aún no tienes web, mira tu página web en una semana.

También podemos conectar lo que pasa en las llamadas con tus otras herramientas. Te lo contamos en automatización de procesos con IA.

Si quieres saber si encaja en tu negocio, cuéntanos cuántas llamadas recibes en el formulario de contacto de Millet Studio.